Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης

Στην Eveleya, προτεραιότητά μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι με τις αγορές σας. Εάν για οποιονδήποτε λόγο επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν, ακολουθεί η διαδικασία που πρέπει να γνωρίζετε:

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Επιστροφή Χρημάτων)

Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε τα προϊόντα που αγοράσατε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους και να ζητήσετε την επιστροφή των χρημάτων σας, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Η επιστροφή των χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών από την παραλαβή και τον έλεγχο των προϊόντων από εμάς.
Η επιστροφή γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε (Κάρτα, PayPal, Apple Pay). Σε περίπτωση αντικαταβολής ή κατάθεσης, η επιστροφή γίνεται σε τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.

2. Πολιτική Αλλαγών

Εάν επιθυμείτε αλλαγή με άλλο μέγεθος ή άλλο προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας, μπορείτε να το κάνετε εντός 14 ημερολογιακών ημερών.

Παρακαλούμε να μας ενημερώσετε για την πρόθεση αλλαγής εντός 5 ημερών από την παραλαβή, στέλνοντας email στο info@eveleya.com ή καλώντας στο +30 21 3090 4168.

3. Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή (είτε για αλλαγή είτε για υπαναχώρηση), το προϊόν πρέπει:

Να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση (να μην έχει φορεθεί πέραν της δοκιμής, να μην έχει πλυθεί, σιδερωθεί ή υποστεί ζημιά).
Να φέρει όλες τις ειδικές σημάνσεις (καρτελάκια/tags) και την αρχική του συσκευασία.
Να συνοδεύεται απαραίτητα από την Απόδειξη Λιανικής Πώλησης.

4. Κόστος Επιστροφής

Τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή των προϊόντων επιβαρύνουν αποκλειστικά τον πελάτη.
Συστήνουμε τη χρήση εταιρείας ταχυμεταφορών (courier) για την ασφαλή επιστροφή του δέματος, καθώς η Eveleya δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απώλεια κατά τη μεταφορά.
Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος ή λάθους στην παραγγελία από δική μας υπαιτιότητα, τα έξοδα επιστροφής καλύπτονται εξ ολοκλήρου από την εταιρεία μας.

5. Ειδικές Περιπτώσεις

Περίοδοι Εκπτώσεων: Για αγορές προϊόντων της τρέχουσας συλλογής κατά τη διάρκεια εκπτωτικών περιόδων, οι αλλαγές γίνονται εντός 7 ημερών από την ημερομηνία της απόδειξης.
Είδη SALES: Σε προϊόντα που ανήκουν στην κατηγορία "Sales" (ειδικές προσφορές με έκπτωση -30% και άνω), ισχύει κανονικά το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών, ωστόσο οι αλλαγές σε μεγέθη εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα των αποθεμάτων.

Διεύθυνση Επιστροφών

EVELEYA E.E. Χρυσοστόμου Σμύρνης και Θησέως 24, Τ.Κ. 16341, Ηλιούπολη. Τηλ: 2283024020 / 2130904168